Publikationen und Veröffentlichungen
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| Datum | Autor | Titel |
|---|---|---|
| 04.06.2009 | Irrgang, Jacqueline | Die Wüste lebt - Der Kunde ist König, nur ein vollmundiges Versprechen?,
( ,
153 KB, veröffentlicht in Wissen und Karriere, S. 58 f.)» Die Wüste lebt.pdf |
| 11.05.2009 | Knittel, Oliver | Wer testet ist feige - doch Feiglinge sparen viel Geld, (,
73 KB, veröffentlicht in der Pressebox in der Kategorie Software) » Wer testet ist feige.pdf |
| 04.05.2009 | Irrgang, Jacqueline | Der Manager auf Zeit - Macher oder Kostenfaktor?, (
,
556 KB, veröffentlicht in der Pressebox in der Kategorie
Dienstleistungen) » Macher oder Kostenfaktor.pdf |
| 30.04.2009 | Irrgang, Jacqueline | Neubeginn - Was haben zufriedene Mitarbeiter mit zufriedenen Kühen
gemeinsam?, (
,
422 KB, veröffentlicht in der Pressebox in der Kategorie Software) » Neubeginn - Was haben zufriedene Mitarbeiter mit Kühen gemeinsam?.pdf |
| 27.04.2009 | Irrgang, Jacqueline | Leitfaden Kundenservice: Exzellenter Service in allen Phasen des
Kundenkontakts, Pressemitteilung zur Buchneuvorstellung, (
,
96 KB, veröffentlicht in der Pressebox) » Leitfaden_Kundenservice.pdf |
| 23.04.2009 | Knittel, Oliver | Von 0 auf 100 in 3 Sekunden - sind sie bei der Einführung Ihrer Produkte
auch so schnell?, (
,
185 KB, veröffentlicht in der Pressebox in der Kategorie Software) » Von_0_auf_100_in_3_Sekunden.pdf |
| 21.04.2009 | Irrgang, Jacqueline | Wächst mit steigender Kundenzahl auch Ihr Kundenservice?, (
,
98 KB, veröffentlicht in der Pressebox) » Waechst_mit_steigender_Kundenzahl_der_Kundenservice.pdf |
| 15.04.2009 | Irrgang, Jacqueline | Personalauswahl als Teil einer Servicestrategie - und Ihr Team wird zum
Dream Team für exzellenten Kundenservice, (
,
124 KB, veröffentlicht in der Pressebox) » Dream_Team_fuer_exzellenten_Kundenservice.pdf |
| 15.03.2009 | Irrgang, Jacqueline | Leitfaden Kundenservice: Exzellenter Service in allen Phasen des
Kundenkontakts (Gebundene Ausgabe: 152 Seiten, GABAL-Verlag GmbH, 1.
Auflage, ISBN: 3-897-499258) » Zum Bestellen des Buches |
| 15.03.2009 | Knittel, Oliver | Der Einsatz von Freiberuflern - ein Erfolgsrezept für Kunden, (
,
140 KB, veröffentlicht in der Printausgabe des Resoom-Magazine
März/April 2009 in der Kategorie IT-Business Freiberufler, S. 40) » Der Einsatz von Freiberuflern - ein Erfolgsrezept für Kunden.pdf |
| 21.01.2009 | Knittel, Oliver | Zertifizierungen versus Erfahrungen im Projektmanagement aus Sicht eines
PMP, (
,
124 KB, veröffentlicht im Online-Portal des Resoom-Magazin in der
Kategorie Projektmanagement) » Zertifizierungen_versus_Erfahrungen_im_Projektmanagement.pdf |
| 07.10.2008 | Knittel, Oliver | IT-Systeme bei Lebensversicherern - Herausforderungen bei der
Neuausrichtung, (
,
112 KB, veröffentlicht im Online-Portal online-artikel.de in der
Kategorie Dienstleistung & Consulting) » IT-Systeme_bei_Lebensversicherern_Herausforderungen_bei_Neuausrichtung.pdf |
| 11.06.2008 | Vorwort von Knittel, Oliver | Vorwort zur Studie Externe IT-Spezialisten, Einsatz externer
IT-Spezialisten in Deutschland 2008 – Bedarf, Management und
Sourcing-Strategien (veröffentlicht von der Hays AG) » Zum Downlad der Studie |
| 14.05.2008 | Interview mit Knittel, Oliver | IT-Freelancer profitieren vom anhaltenden Fachkräftemangel - Interview
mit Oliver Knittel von Frau Kirsten Seegmüller, Redakteurin der
ComputerZeitung ( ,
134 KB, veröffentlicht in der Rubrik Aus- und Weiterbildung der
ComputerZeitung)» IT_Freelancer profitieren_vom anhaltenden_Fachkraeftemangel.pdf |
| 13.05.2008 | Knittel, Oliver | Was der Freiberufler des Jahres empfiehlt (
,
103 KB, Pressemitteilung im Online-Portal Artikel-Promotion in der
Rubrik Computer / IT) » Was_der_Freiberufler_des_Jahres_empfiehlt.pdf |
| 29.04.2008 | Interview mit Knittel, Oliver | Es ist schwierig kein Einzelkämpfer zu sein - Interview mit Oliver
Knittel von Frau Alexandra Mesmer und Herrn Hans Königes, Redakteure der
Computerwoche (
,
123 KB, veröffentlicht in der Onlineausgabe der Computerwoche in der
Rubrik Freiberufler) » Es_ist_schwierig_kein_Einzelkaempfer_zu_sein.pdf |
| 29.04.2008 | Knittel, Oliver | Fünf Tipps für den Erfolg: Was der Freiberufler des Jahres empfiehlt, (
,
121 KB, veröffentlicht in der Onlineausgabe der Computerwoche in der
Rubrik Freiberufler) » Fuenf_Tipps_fuer_den_Erfolg.pdf |
| 01.04.2008 | Bericht über Knittel, Oliver | 1. Platz belegt als Freelancer des Jahres 2008 (
,
491 KB, Pressemitteilung in openPR in der Kategorie IT, New Media &
Software) » Bericht in openPR.pdf |
| 01.04.2008 | Bericht über Knittel, Oliver | 2008 wurde zum vierten Mal der IT Freelancer des Jahres gekürt - Eine
Jury bewertete Profil, Internetpräsenz und unternehmerische Haltung der
IT-Professionals (
,
65 KB, Pressemitteilung in der pressebox in der Kategorie
Dienstleistungen) » Bericht in der pressebox.pdf |
| 01.04.2008 | Bericht über Knittel, Oliver | 1. Platz Freelancer des Jahres 2008 (
,
61 KB, Pressemitteilung im Offenen Presseportal in der Kategorie IT) » Bericht_Offenes-Presseportal.pdf |
| 20.03.2008 | Bericht über Knittel, Oliver | Die besten IT-Freiberufler gekürt - Marcus Wohlleben und Oliver Knittel
wurden vom IT-Freelancer Magazin zu IT-Freiberuflern des Jahres 2008
gekürt. (
,
37 KB, veröffentlicht in der Onlineausgabe der Computerwoche in der
Rubrik Freiberufler) » Bericht in der Computerwoche.pdf |
| 20.03.2008 | Knittel, Oliver | Der Beginn einer E-Lance Economy - Chancen von Freiberuflern in einer
vernetzten Gesellschaft (
,
110 KB, Fachartikel in der Printausgabe März/April 2008 des
Resoom-Magazine) » Der_Beginn_einer_E-Lance_Economy.pdf |
| 29.02.2008 | Knittel, Oliver | Branchenkompetenz - Hybrid-Wissen im Trend, über die Notwendigkeit von
Fach- und IT-Wissen (
,
222 KB, Fachartikel in der Printausgabe Heft 02/2008 April/Mai im IT
Freelancer Magazin) » Branchenkompetenz_Hybrid-Wissen_im_Trend.pdf |
| 21.10.2007 | Knittel, Oliver | Expertentipp: Fünf Tipps für erfolgreiches Online-Marketing - So wird
Ihr Online-Marketing zum Erfolg (
,
202 KB, Fachartikel im Marktplatz Mittelstand in der Kategorie Wissen) » Expertentipp_Fuenf_Tipps_fuer_erfolgreiches_Online_Marketing.pdf |
| 29.05.2007 | Interview mit Knittel, Oliver | Weg vom Image des Eigenbrötlers mit Gesundheitsschlappen - Interview mit
Oliver Knittel von Martina Dreisbach, Redakteurin der Taunuszeitung (
,
65 KB, veröffentlicht im Lokalteil der Taunuszeitung ) » Bericht in der Taunuszeitung.pdf |
| 23.05.2007 | Interview mit Knittel, Oliver | Es gibt sie doch: Freelancer mit Verständnis für Selbstmarketing -
Interview mit Oliver Knittel von Frank Kosching (
,
53 KB, veröffentlicht im Resoom Magazine) » Interview mit dem Resoom Magazine.pdf |
| 15.05.2007 | Bericht über Knittel, Oliver |
SAP-Profi ist Freelancer des Jahres 2007 - Bericht über den Wettbewerb
IT-Freelancer des Jahres 2007 (
,
43 KB, veröffentlicht in der Computerwoche in der Kategorie Freiberufler) » Bericht in der Computerwoche.pdf |
| 15.05.2007 | Bericht über Knittel, Oliver |
Oliver Knittel, Inhaber der insure-IT wird IT Freelancer des
Jahres 2007 (
,
12 KB, Pressemitteilung in openPR) » Bericht in openPR.pdf |
| 15.04.2007 | Knittel, Oliver | Erfolg in London und Bern - Bericht über den Fellow of the Chartered
Insurance Institute (FCII) und den diplomierten eidgenössischen
Versicherungsfach-Experten (
,
148 KB, Fachartikel im Versicherungs-Betriebswirt VB 2/2007) » Erfolg_in London und Bern_drei_Jahre_danach.pdf |
| 01.11.2006 | Holderbaum, Karsten Aldrup, Robert |
Ultra-Thin-Clients zwischen Wunsch und Wirklichkeit (
,
45 KB Versicherungs-wirtschaft, 61. Jahrgang, Heft 21 vom 1. November
2006) » Ultra_Thin_Clients_zwischen_Wunsch_und_Wirklichkeit.pdf |
| 05.10.2005 | Knittel, Oliver | Unternehmenspräsentation insure-IT TM
(
,
565 KB) » insure-it_Firmenpraesentation.pdf |
| 12.06.2005 | Irrgang, Jacqueline | Beratung versus Coaching (
,
111 KB, Diplomarbeit mit der Gesamtnote "sehr gut" im Rahmen einer
Ausbildung zum „Diplomierten systemischen Coach ADG/DGCO" 07/2005) » Beratung_versus_Coaching.pdf |
| 01.06.2004 | Holderbaum, Karsten | Treffpunkt Mitarbeiterportal - Statement of the Month (
,
174 KB, veröffentlicht in der Mitarbeiterzeitschrift der Cambridge
Technology Partners 06/2004) » Treffpunkt Mitarbeiterportal_SOTM.pdf |
| 22.04.2004 | Knittel, Oliver | Entwicklung von Versicherungsprodukten für das Web - neue Modelle nach
dem Ende der Internet-Euphorie (
,
53 KB, veröffentlicht in den Leipziger Versicherungsforen) » Entwicklung_von_Versicherungsprodukten_fuer_das_Web.pdf |
| 15.01.2004 | Holderbaum, Karsten | „Time to ROI“ – Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen von CRM Projekten in
der Versicherungsbranche – VVB (
,
157 KB, veröffentlicht im Versicherungs-Betriebswirt VB 1/2004) » Time_to_ROI_Wirtschaftlichkeit_von_CRM_Projekten.pdf |
| 01.03.2003 | Holderbaum, Karsten | Warum CRM Projekte scheitern (
,
5.102 KB, veröffentlicht in der Zeitschrift Versicherungsbetriebe vb
3/2003) » Warum_CRM-Projekte_scheitern.pdf |
| 01.09.2001 | Holderbaum, Karsten | Kundenbeziehungsmanagement - Die besten Tools nutzen nur, wenn auch alle
mitarbeiten (
,
4.149 KB, veröffentlicht in der Zeitschrift Versicherungsbetriebe vb
Heft 4, 09/2001) » Kundenbeziehungsmanagement_Nutzen_Tooleinsatz.pdf |
| 1. Auflage, April 2001 | Irrgang, Jacqueline | Organisation von Call-Centern (
,
672 KB, veröffentlicht im Praxishandbuch Call Center, ISBN 3-8311-1056-5) » Organisation_von_Call-Centern.pdf |
| 01.02.2000 | Holderbaum, Karsten | Quo vadis Versicherungsbranche? (
,
165 KB, veröffentlicht im Versicherungs-Betriebswirt VB 02/2000) » Quo_vadis_Versicherungsbranche.pdf |